Organisaties zien steeds meer het belang van goede ICT-voorzieningen die aansluiten op de business en bedrijfsprocessen. Een succesvolle ICT-inrichting kan snel en flexibel meebewegen met veranderingen hierin. Om deze meer business gerichte ICT te realiseren, zijn nieuwe rollen nodig zoals business analisten, architecten en business intelligence specialisten. De focus op deze rollen die dicht tegen de bedrijfsprocessen en business aanzitten, wordt daarbij versterkt door de huidige outsourcing en offshoring tendens.
Veel van deze nieuwe rollen en werkgebieden zijn nog niet duidelijk afgebakend en nog sterk in ontwikkeling. De Capgemini Groep heeft er inmiddels al vele jaren praktijkervaring mee opgedaan. Ervaring die Capgemini Academy heeft vertaald in praktijkgerichte opleidingen en curricula.